Obsah

1. všeobecné ustanovenia

2 Definície

3 Kontakt s obchodom

4 Technické požiadavky

5 Všeobecné informácie

6 Pravidlá objednávania

7 Ponuka spôsobov doručenia a platby

8 Plnenie kúpnej zmluvy

9 Právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy

10 Právo používať diela

11 sťažností

12 Ustanovenia pre podnikateľov

13 Mimosúdne postupy podávania sťažností a nápravy

14. Osobné údaje v online obchode, ochrana osobných údajov

15 Všeobecná bezpečnosť výrobkov

16 Záverečné ustanovenia

Príloha 1 rokovacieho poriadku Vzor odstúpenia od prejavu

 1. Všeobecné ustanovenia

1. 1NASTY online obchod, dostupný na tejto webovej adrese 1nasty.com, prevádzkuje spoločnosť Robert Jedynasty podnikajúci pod názvom Rezoner XI- Robert Jedynasty Golesze Duże 21A, 97-320 Wolbórz NIP: 9231654344 REGON: 380478572.
2. Tieto obchodné podmienky sú určené Spotrebiteľom aj Podnikateľom využívajúcim Obchod a stanovujú pravidlá používania Internetového obchodu a zásady a postup pri uzatváraní zmlúv o predaji na diaľku so Zákazníkom prostredníctvom Obchodu.

2. Definície

Vždy, keď sa v tomto nariadení odkazuje na:

• Objednávkový formulár - sa rozumie interaktívny formulár dostupný v obchode, ktorý umožňuje objednávateľovi zadať objednávku, najmä pridaním výrobkov do košíka a určením podmienok kúpnej zmluvy vrátane spôsobu dodania a platby;
• Zákazník - sa rozumie akýkoľvek subjekt, ktorý nakupuje prostredníctvom obchodu;
• Účet - sa rozumie účet zákazníka v obchode, kde sú uložené informácie poskytnuté zákazníkom a informácie o objednávkach, ktoré zákazník v obchode zadal;
• Spotrebiteľ - sa rozumie fyzická osoba nepodnikateľ a fyzická osoba podnikajúca, ktorá v rámci Obchodu uzatvára s Predávajúcim zmluvu, ktorej predmet priamo nesúvisí s jej podnikateľskou alebo zárobkovou činnosťou;
• Košík - sa rozumie prvok softvéru obchodu, v ktorom sú viditeľné výrobky vybrané zákazníkom na nákup a v ktorom je možné určiť a upraviť údaje objednávky, najmä množstvo výrobkov;
• Produkt - znamená hnuteľnú vec dostupnú v Obchode, ktorá je predmetom kúpnej zmluvy medzi Zákazníkom a Predávajúcim;
• Charta produktu - sa chápe ako stránka, na ktorej možno nájsť podrobné informácie o danom výrobku predávanom v obchode;
• Podnikatelia - sa vzťahuje na fyzickú osobu, ktorá podniká, právnickú osobu a organizačnú zložku, ktorá nie je právnickou osobou, ktorej osobitný zákon priznáva právnu subjektivitu, ktorá podniká vo vlastnom mene a používa Obchod;
• Obchod - znamená internetový obchod, ktorý predávajúci prevádzkuje na internetovej adrese 1nasty.com;
• Predajcovia - sa má chápať ako Robert Jedynasty podnikajúci pod názvom Rezoner XI- Robert Jedynasty Golesze Duże 21A, 97-320 Wolbórz NIP: 9231654344 REGON: 380478572.
• Predajná zmluva - Kúpnou zmluvou sa rozumie zmluva o predaji výrobku uzatvorená alebo uzavretá medzi zákazníkom a predávajúcim prostredníctvom internetového obchodu. Kúpnou zmluvou sa rozumie - v závislosti od vlastností Výrobku - aj zmluva o poskytovaní služieb a zmluva o dielo;
• Zmluva na diaľku - znamená zmluvu uzavretú so zákazníkom v rámci organizovaného systému uzatvárania zmlúv na diaľku (v rámci obchodu) bez súčasnej fyzickej prítomnosti zmluvných strán, s výhradným použitím jedného alebo viacerých prostriedkov komunikácie na diaľku až do uzavretia zmluvy vrátane;
• Objednávka - znamená vyhlásenie vôle Zákazníka urobené prostredníctvom Objednávkového formulára, ktorého cieľom je priame uzavretie Kúpnej zmluvy na Produkt alebo Produkty s Predávajúcim.

3. Kontakt s obchodom

1. Predajca vám umožní kontaktovať ho bez ohľadu na dennú dobu takto:

1. kontaktovať poštou na túto poštovú adresu: Rezoner XI- Robert Jedynasty Golesze Duże 21A, 97-320 Wolbórz;
2. e-mailový kontakt na tejto e-mailovej adrese: [email protected].

2. Predávajúci umožňuje aj telefonický kontakt na tomto telefónnom čísle: 880209010 od pondelka do piatku v čase od 10.00 do 16.00 hod.
3. Predávajúci má toto číslo bankového účtu:
   1. Pre prevody v PLN: PL95 1140 2004 0000 3702 7772 4927
   2. Pre prevody v EUR: PL43 1140 2004 0000 3112 2248 7242
   3. Pre prevody v USD; PL07 1140 2004 0000 3912 2248 0126

4. Technické požiadavky

Pre správne a neprerušované používanie Obchodu, vrátane prehliadania sortimentu Obchodu a zadávania objednávok na Výrobky, by mal mať Zákazník:

1. koncové zariadenie s prístupom na internet (napr. počítač alebo smartfón) a webový prehliadač s nainštalovanou najnovšou verziou;
2. aktívne konto elektronickej pošty (e-mail);
3. sú povolené súbory cookie.

5. Všeobecné informácie

1. Predávajúci v maximálnom rozsahu povolenom zákonom nenesie zodpovednosť za akékoľvek poruchy vrátane prerušenia prevádzky Obchodu spôsobené vyššou mocou, neoprávnenými zásahmi tretích strán alebo nekompatibilitou Internetového obchodu s technickou infraštruktúrou Zákazníka.
2. Prezeranie sortimentu obchodu a zadávanie objednávok si nevyžaduje vytvorenie účtu, zákazník však túto možnosť má. Registrácia prebieha v súlade s pravidlami uvedenými v § 6.
3. Objednávanie výrobkov zo sortimentu obchodu je možné na základe poskytnutia potrebných osobných a adresných údajov, ktoré umožnia spracovanie objednávky.
4. Ceny uvedené v obchode, t. j. na karte produktu, sú uvedené v poľských zlotých a sú to hrubé ceny vrátane provízie pre prevádzkovateľa platobného styku a DPH.
5. Suma, ktorú má zákazník zaplatiť, sa skladá z ceny za výrobok a nákladov na dodanie. Zákazník bude informovaný o celkovej sume, ktorú má zaplatiť, v priebehu zadávania Objednávky.
6. Predávajúci si vyhradzuje právo priebežne meniť ceny výrobkov, ako aj vykonávať propagačné akcie a výpredaje za podmienok uvedených v oznámení informujúcom o danej propagačnej akcii a výpredaji. Zákazník nemá právo požadovať zohľadnenie zmeny ceny Výrobku, ak bola objednávka podaná pred dátumom účinnosti zmeny ceny alebo podmienok propagačnej akcie alebo výpredaja.
7. Faktúry s DPH sa vystavujú na produkty zakúpené v internetovom obchode.
8. Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, vyhlasuje, že súhlasí s vystavením účtovného dokladu vo forme faktúry s DPH namiesto pokladničného dokladu.
9. Zákazník, či už ide o živnostníka alebo spotrebiteľa, vyhlasuje, že súhlasí s tým, aby faktúry boli vystavované a zasielané elektronicky v súlade s § 106n zákona o DPH na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
10. Pod elektronickou formou strany okrem iného rozumejú súbor vo formáte pdf, ako aj elektronický obraz faktúry.

6. Registrácia obchodu a vymazanie účtu

1. Zákazník má možnosť vytvoriť si konto v obchode pomocou registračného formulára.
2. Registrácia v obchode je bezplatná.
3. Nákup výrobku si nevyžaduje vytvorenie účtu v obchode.
4. Pri registrácii je zákazník povinný poskytnúť tieto údaje:

• • názov;
  • e-mailová adresa;
  • prihlásenie;
  • heslo.

E-mailová adresa/Prihlasovacie meno a heslo sú prihlasovacie údaje, ktoré je potrebné uviesť pri každom pokuse o prihlásenie do vášho účtu v obchode.

5. Pred registráciou by si mal zákazník prečítať zmluvné podmienky a urobiť vyhlásenie, v ktorom potvrdí, že sa oboznámil so zmluvnými podmienkami a súhlasí s ich obsahom. Súhlas s Podmienkami nie je povinný, ale jeho absencia bráni vytvoreniu účtu v obchode.
6. Po vytvorení účtu v obchode by mal zákazník poskytnúť tieto údaje:

• meno (povinné);
• e-mailová adresa (povinné);
• telefónne číslo (povinné);
• spoločnosť (nepovinné);
• adresa, t. j. ulica, číslo budovy/bytu, poštové smerovacie číslo a mesto (povinné);
• krajina (povinné).

7. Zákazník môže vymazať svoj účet v obchode. Za týmto účelom by mal kontaktovať Predávajúceho e-mailom na e-mailovú adresu uvedenú v § 3.1.b).

ALEBO

Zákazník môže vymazať svoj účet v obchode. Na tento účel by mal použiť možnosť „Vymazať účet”, ktorá sa nachádza na karte „Nastavenia”.

8. Zákazník berie na vedomie, že vymazanie účtu v obchode je nezvratné.

7. Pravidlá zadávania objednávky

1. Na podanie objednávky je potrebné:

• vyberte produkt vrátane počtu kópií a potom ho pridajte do nákupného košíka pomocou tlačidla „Pridať do košíka”;
• po dokončení objednávky prejdite do nákupného košíka. Ak to chcete urobiť, prejdite na ikonu nákupného košíka v navigačnom paneli a kliknite na tlačidlo „Pokladňa” alebo „Zobraziť košík”;
• Po overení objednávky prejdite k jej vybaveniu pomocou tlačidla „Pokračovať v platbe”;
• v objednávkovom formulári uveďte tieto údaje pre doručenie:
  • meno (povinné);
  • e-mailová adresa (povinné);
  • telefónne číslo (povinné);
  • spoločnosť (nepovinné);
  • adresa, t. j. ulica, číslo budovy/bytu, poštové smerovacie číslo a mesto (povinné);
  • krajina (povinné);
  • komentár k objednávke (nepovinné);
• uveďte tieto fakturačné údaje:
  • meno (povinné);
  • spoločnosť (nepovinné);
  • TIN (nepovinné);
  • adresa, t. j. ulica, číslo budovy/bytu, poštové smerovacie číslo a mesto (povinné);
  • krajina (povinné);
  • telefónne číslo (povinné)
  • e-mailová adresa (povinné)
• vyberte spôsob platby a doručenia;
• použite tlačidlo (v závislosti od zvolenej metódy) „Zaplatiť automatickou platbou”, „Kúpiť a zaplatiť;
• v závislosti od zvoleného spôsobu platby potvrdiť objednávku a pristúpiť k platbe pomocou tlačidla „Potvrdiť a zaplatiť objednávku” alebo len potvrdiť objednávku pomocou tlačidla „Potvrdiť objednávku”.

2. Po zadaní objednávky bude zákazník informovaný o aktuálnom stave objednávky prostredníctvom e-mailov zaslaných na e-mailovú adresu, ktorú uviedol pri zadávaní objednávky.

8. Ponúkaný spôsob doručenia a platby

1. Zákazník môže použiť uvedené spôsoby doručenia vždy, keď prejde do nákupného košíka.

2. Zákazník môže použiť tieto spôsoby platby:

• • prostredníctvom elektronického platobného systému - cez službu AUTOPAY a PAYPAL.
  • prevodom na bankový účet Predávajúceho uvedený v § 3.3 Obchodných podmienok;

3. Platba sa uskutočňuje vopred, pred dodaním Výrobku Zákazníkovi, s výhradou Objednávok, pri ktorých bola použitá možnosť „Platba pri dodaní”.
4. Ak si zákazník zvolí spôsob platby bankovým prevodom na bankový účet predávajúceho, mal by v názve prevodu uviesť kód objednávky vygenerovaný po zadaní objednávky.
5. Dodanie sa uskutoční do 48 hodín od pripísania platby za výrobok.

9. Plnenie kúpnej zmluvy

1. K uzatvoreniu kúpnej zmluvy medzi zákazníkom a predávajúcim dochádza po tom, čo zákazník zadá objednávku prostredníctvom objednávkového formulára v Obchode v súlade s § 6 Obchodných podmienok.
2. Po odoslaní a zaplatení Objednávky Predávajúci bezodkladne potvrdí jej prijatie a zároveň ju prijme na plnenie. Predávajúci potvrdí prijatie Objednávky a prijme ju na plnenie zaslaním príslušnej e-mailovej správy Zákazníkovi na e-mailovú adresu, ktorú Zákazník uviedol v procese zadávania Objednávky, ktorá obsahuje minimálne vyhlásenia Predávajúceho o prijatí Objednávky a jej prijatí na plnenie, ako aj potvrdenie o uzatvorení Kúpnej zmluvy. Okamžikom doručenia vyššie uvedenej e-mailovej správy Zákazníkovi je Kúpna zmluva medzi Zákazníkom a Predávajúcim uzatvorená.
3. Bez ohľadu na výber spôsobu platby je zákazník podľa § 8.2 Obchodných podmienok povinný zaplatiť sumu Objednávky.
4. Začiatok lehoty na dodanie Výrobku Zákazníkovi sa vypočíta takto od okamihu, keď predávajúci prijme objednávku na vykonanie.
5. Dodávka Výrobku sa uskutočňuje v Poľsku a krajinách Európskej únie.
6. Ak Zákazník uvedie nesprávnu alebo nepresnú dodaciu adresu, Predávajúci nenesie zodpovednosť za nedodanie alebo oneskorené dodanie Výrobku.

10. Právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy

1. Právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku sa na spotrebiteľa nevzťahuje, pokiaľ ide o zmluvu:

• • za poskytnutie služby, ak predávajúci vykonal službu v plnom rozsahu s výslovným súhlasom spotrebiteľa, ktorý bol pred vykonaním služby predávajúcim informovaný, že po vykonaní služby predávajúcim stráca právo na odstúpenie od zmluvy;
  • pri ktorých cena alebo odmena závisí od výkyvov na finančnom trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť a ktoré môžu nastať pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy;
  • ak je predmetom plnenia nerekonštruovaná vec vyrobená podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo podľa jeho individuálnych potrieb;
  • ak je predmetom plnenia predmet, ktorý podlieha skaze alebo má krátku dobu trvanlivosti;
  • ak je predmetom služby predmet dodaný v uzavretom obale, ktorý nemožno po otvorení vrátiť zo zdravotných alebo hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní otvorený;
  • pri ktorých predmet plnenia tvoria veci, ktoré sú svojou povahou po dodaní neoddeliteľné od iných vecí;
  • ak sú predmetom plnenia alkoholické nápoje, ktorých cena bola dohodnutá pri uzatvorení kúpnej zmluvy, ktorých dodávka sa môže uskutočniť až po 30 dňoch a ktorých hodnota závisí od výkyvov na trhu, ktoré obchodník nemôže ovplyvniť;
  • ak spotrebiteľ výslovne požiadal, aby k nemu predávajúci prišiel vykonať naliehavú opravu alebo údržbu; ak predávajúci poskytne ďalšie služby okrem tých, ktoré spotrebiteľ požadoval, alebo dodá iné veci ako náhradné diely potrebné na vykonanie opravy alebo údržby, právo na odstúpenie od zmluvy sa vzťahuje na spotrebiteľa vo vzťahu k ďalším službám alebo veciam;
  • ak sú predmetom služby zvukové alebo obrazové nahrávky alebo počítačové programy dodané v zapečatenom obale, ak sa obal po dodaní otvorí;
  • na dodávku novín, periodík alebo časopisov, s výnimkou zmluvy o predplatnom;
  • uzavreté verejnou dražbou;
  • za poskytnutie ubytovania na iné ako obytné účely, prepravu tovaru, prenájom automobilov, stravovanie, služby spojené s voľným časom, zábavou, športovými alebo kultúrnymi podujatiami, ak je v zmluve uvedený dátum alebo obdobie poskytnutia služby;
  • v prípade dodania digitálnych produktov, ktoré nie sú zaznamenané na hmotnom nosiči, ak sa plnenie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a po tom, ako predávajúci informoval spotrebiteľa o strate práva na odstúpenie od zmluvy.

2. V inom prípade, ako je uvedené v odseku 1, môže spotrebiteľ odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Uvedená lehota začína plynúť od okamihu, keď Spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba iná ako dopravca prevezme tovar.
3. V prípade zmluvy zahŕňajúcej viacero výrobkov, ktoré sa dodávajú samostatne, v dávkach alebo po častiach, lehota uvedená v odseku 2 začína plynúť od dodania posledného výrobku, dávky alebo časti.
4. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy podaním vyhlásenia o odstúpení od zmluvy predávajúcemu. Stačí, ak Spotrebiteľ zašle vyhlásenie pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy.
5. Vyhlásenie možno zaslať klasickou poštou alebo elektronicky zaslaním vyhlásenia na adresy - poštové alebo e-mailové - uvedené v § 3 ods. 1 týchto pravidiel.
6. Vyhlásenie sa môže podať aj na tlačive, ktorého vzor je uvedený v prílohe 1 k tomuto nariadeniu.
7. Ak spotrebiteľ zašle vyhlásenie elektronickými prostriedkami, predávajúci bezodkladne zašle spotrebiteľovi na ním uvedenú e-mailovú adresu potvrdenie o prijatí vyhlásenia o odstúpení od kúpnej zmluvy.
8. Účinky odstúpenia od kúpnej zmluvy sú nasledovné:

• • v prípade odstúpenia od Zmluvy na diaľku sa Zmluva považuje za neuzavretú;
  • v prípade odstúpenia od Kúpnej zmluvy Predávajúci bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia vyhlásenia Spotrebiteľa o odstúpení od Kúpnej zmluvy, vráti Spotrebiteľovi všetky platby, ktoré Spotrebiteľ uhradil, vrátane nákladov na dodanie Výrobku, s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich zo spôsobu dodania, ktorý si Spotrebiteľ zvolil inak ako najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný Predávajúcim;
  • úhradu vykoná predávajúci s použitím rovnakých platobných metód, aké použil spotrebiteľ pri pôvodnej transakcii, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasil s iným riešením, ktoré spotrebiteľovi nespôsobuje žiadne náklady;
  • Spotrebiteľ by mal zaslať späť výrobok na adresu predávajúceho uvedenú v týchto obchodných podmienkach bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď spotrebiteľ informoval predávajúceho o odstúpení od zmluvy. Lehota je zachovaná, ak Spotrebiteľ odošle Výrobok späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
  • Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie Výrobku vrátane nákladov na vrátenie Výrobku, ak Výrobok vzhľadom na jeho povahu nebolo možné vrátiť poštou obvyklým spôsobom.

9. Ak vzhľadom na povahu Výrobku nie je možné zaslať ho späť obvyklým spôsobom poštou, informácie o tom, ako aj o nákladoch na vrátenie Výrobku, budú uvedené v popise Výrobku v Obchode.
10. Predávajúci nie je povinný vrátiť peniaze priamo spotrebiteľovi, ak tento uhradil objednávku prostredníctvom bankového účtu, kreditnej alebo platobnej karty inej osoby. V takejto situácii sa úhrada vykoná priamo majiteľovi bankového účtu, kreditnej alebo platobnej karty použitej na úhradu predávajúcemu alebo iným spôsobom s výslovným súhlasom spotrebiteľa.
11. Spotrebiteľ zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty výrobku, ktoré vzniklo v dôsledku používania výrobku nad rámec toho, čo je nevyhnutné na zistenie povahy, vlastností a fungovania výrobku.

11. Sťažnosti

1. Predajná zmluva sa vzťahuje na nové výrobky.
2. Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za nesúlad výrobku so zmluvou. Na reklamačné konanie sa v takomto prípade vzťahujú ustanovenia zákona o právach spotrebiteľa zo dňa 30. mája 2014. Ak je Zákazník Podnikateľom, zmluvné strany vylučujú zodpovednosť zo záruky.
3. V prípade, že sa na výrobok vzťahuje záruka, bude o tom zákazník informovaný poznámkou na karte výrobku.
4. Reklamáciu je potrebné podať písomne alebo elektronicky na adresu predávajúceho uvedenú v § 3 ods. 1 týchto obchodných podmienok alebo prostredníctvom elektronického reklamačného formulára, ktorý predávajúci sprístupnil na jednej z podstránok obchodu.
5. Predávajúci odpovie na žiadosť o reklamáciu bezodkladne, najneskôr však do 14 dní. Ak predávajúci neodpovie na žiadosť spotrebiteľa o reklamáciu do 14 dní, žiadosť spotrebiteľa sa považuje za opodstatnenú.
6. Predávajúci zodpovedá za nesúlad Výrobku so Zmluvou, ak tento nesúlad existoval v čase dodania Výrobku Spotrebiteľovi alebo tretej osobe určenej Spotrebiteľom, ktorá nie je dopravcom, a bol zistený do dvoch rokov od tohto času, pokiaľ nie je dátum spotreby Výrobku určený Predávajúcim alebo Výrobcom dlhší.
7. Ak výrobok nie je v súlade so zmluvou, spotrebiteľ môže požadovať opravu alebo výmenu výrobku.
8. Spotrebiteľ, ktorý uplatňuje svoje práva z dôvodu, že výrobok nie je v súlade so zmluvou, je povinný dodať výrobok predávajúcemu na jeho náklady. Výrobky zaslané späť v rámci reklamačného konania je potrebné zaslať na adresu uvedenú v § 3. týchto Obchodných podmienok.
9. Predávajúci nie je povinný poskytnúť spotrebiteľovi náhradný výrobok počas trvania reklamačného konania.
10. Ak výrobok nie je v súlade so zmluvou, ak oprava a výmena nie sú možné alebo by si vyžiadali nadmerné náklady pre predávajúceho, predávajúci môže odmietnuť uviesť výrobok do súladu so zmluvou.
11. Ak výrobok nie je v súlade so zmluvou, spotrebiteľ môže podať vyhlásenie o znížení ceny alebo odstúpiť od zmluvy, ak:

1. Predávajúci odmietol uviesť výrobok do súladu so zmluvou z dôvodu, že oprava a výmena nie sú možné alebo by si vyžiadali nadmerné náklady pre predávajúceho;
2. Predávajúci neopravil alebo nevymenil Výrobok v primeranej lehote od okamihu, keď bol Spotrebiteľom informovaný o nesúlade Výrobku so Zmluvou, a to bez neprimeraných ťažkostí pre Spotrebiteľa, s prihliadnutím na osobitnú povahu Výrobku a účel, na ktorý ho Spotrebiteľ zakúpil; Predávajúci nevyzdvihol Výrobok od Spotrebiteľa na náklady Predávajúceho; Predávajúci nevykonal demontáž Výrobku a jeho opätovnú inštaláciu po oprave alebo výmene alebo nezabezpečil vykonanie týchto činností na náklady Predávajúceho, ak bol Výrobok nainštalovaný pred tým, ako sa zistil nesúlad Výrobku so Zmluvou;
3. nesúlad Výrobku so Zmluvou trvá aj napriek tomu, že sa Predávajúci pokúsil uviesť Výrobok do súladu so Zmluvou;
4. nesúlad Výrobku so Zmluvou je taký, že odôvodňuje buď zníženie ceny, alebo odstúpenie od Zmluvy bez toho, aby sa predtým uplatnila požiadavka na opravu alebo výmenu;
5. z vyhlásenia predávajúceho alebo z okolností je zrejmé, že predávajúci neuvedie výrobok do súladu so zmluvou v primeranom čase alebo bez zbytočných ťažkostí pre spotrebiteľa.

12. Predávajúci je povinný uhradiť zákazníkovi dlžné sumy v dôsledku uplatnenia práva na zníženie ceny bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa doručenia vyjadrenia spotrebiteľa o znížení ceny.
13. Ak sa nezhoda týka len niektorých výrobkov dodaných na základe zmluvy, spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy len v súvislosti s týmito výrobkami a tiež v súvislosti s ostatnými výrobkami zakúpenými spolu s nezhodnými výrobkami, ak nemožno rozumne očakávať, že spotrebiteľ bude súhlasiť s ponechaním si len nezhodných výrobkov.
14. Ak sa reklamácii vyhovie na základe vyhlásenia spotrebiteľa o znížení ceny alebo odstúpení od zmluvy, spotrebiteľovi sa vráti suma v rovnakej hodnote a forme platby, ako je uvedená na daňovom doklade alebo faktúre s DPH. Pri vrátení peňazí sa zohľadnia všetky zľavy, ktoré spotrebiteľ dostal v čase nákupu.
15. Predávajúci nezodpovedá za nesúlad výrobku so zmluvou, ak spotrebiteľ v čase uzavretia zmluvy o takomto nesúlade so zmluvou vedel. Uvedené sa vzťahuje aj na situáciu, keď Výrobok nespĺňa individuálne, subjektívne pocity alebo očakávania Spotrebiteľa.
16. V prípade vrátenia peňazí z dôvodu prijatia reklamácie sa primerane použijú ustanovenia § 10 týchto pravidiel.

12. Ustanovenia týkajúce sa podnikateľov 

1. Ustanovenia tohto odseku sa vzťahujú výlučne na podnikateľov.
2. Záručná zodpovednosť predávajúceho za výrobok voči podnikateľovi je vylúčená.
3. Okamžikom odovzdania Výrobku prepravcovi, ktorého si Podnikateľ zvolil, prechádzajú na Podnikateľa výhody a bremená spojené s Výrobkom a riziko náhodnej straty alebo poškodenia Výrobku. V takomto prípade Predávajúci nezodpovedá za žiadnu stratu, poškodenie alebo stratu Produktu, ku ktorej dôjde od tohto momentu, vrátane akéhokoľvek omeškania s dodaním Produktu.
4. Podnikateľ nie je oprávnený odstúpiť od uzavretej kúpnej zmluvy.
5. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej s podnikateľom do 14 kalendárnych dní od jej uzavretia. Odstúpenie od Kúpnej zmluvy sa v tomto prípade môže uskutočniť bez uvedenia dôvodu a nezakladá žiadne nároky Podnikateľa voči Predávajúcemu.
6. Predávajúci môže vypovedať kúpnu zmluvu uzavretú s podnikateľom s okamžitou účinnosťou a bez uvedenia dôvodu. V takejto situácii postačí zaslať Podnikateľovi príslušné oznámenie.
7. Zodpovednosť Predávajúceho voči Podnikateľovi je bez ohľadu na jej právny základ obmedzená na výšku zaplatenej ceny a nákladov na dodanie Výrobku podľa Kúpnej zmluvy. Predávajúci nezodpovedá Podnikateľovi za ušlý zisk.
8. Všetky spory, ktoré vzniknú medzi Predávajúcim a Podnikateľom, budú predložené súdu príslušnému podľa sídla Predávajúceho.

13. Mimosúdne postupy podávania sťažností a nápravy

1. Podrobné informácie o možnostiach spotrebiteľa využiť mimosúdne postupy podávania sťažností a nápravy, ako aj pravidlá prístupu k týmto postupom sú k dispozícii v kanceláriách a na webových stránkach župných (mestských) spotrebiteľských ombudsmanov, spoločenských organizácií, ktorých štatutárne úlohy zahŕňajú ochranu spotrebiteľa, vojvodských inšpektorátov obchodnej inšpekcie a na týchto internetových adresách Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa:

• • http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
  • http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php a
  • http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

2. Spotrebiteľ má k dispozícii nasledujúce príklady mimosúdnych postupov podávania sťažností a nápravy:

• • Spotrebiteľ je oprávnený obrátiť sa na stály zmierovací spotrebiteľský súd uvedený v článku 37 zákona z 15. decembra 2000 o obchodnej inšpekcii (Zbierka zákonov z roku 2014, položka 148, v znení neskorších predpisov), aby vyriešil spor vyplývajúci zo Zmluvy uzavretej s Predávajúcim;
  • Spotrebiteľ je oprávnený obrátiť sa na krajského inšpektora obchodnej inšpekcie podľa článku 36 zákona z 15. decembra 2000 o obchodnej inšpekcii (Zbierka zákonov z roku 2014, položka 148, v znení neskorších predpisov), aby začal mediačné konanie o zmierlivom urovnaní sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim;
  • Spotrebiteľ môže získať bezplatnú pomoc pri riešení sporu medzi ním a predávajúcim, a to aj prostredníctvom bezplatnej pomoci okresného (mestského) spotrebiteľského ombudsmana alebo spoločenskej organizácie, ktorej štatutárne úlohy zahŕňajú ochranu spotrebiteľa (napr. Zväz spotrebiteľov, Združenie poľských spotrebiteľov);
  • Zákazník má právo využiť mimosúdne postupy podávania sťažností a nápravy. Na tento účel môže podať sťažnosť prostredníctvom online platformy EÚ na riešenie sporov, ktorá je k dispozícii na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14. Osobné údaje v online obchode, ochrana osobných údajov

1. Správcom osobných údajov Zákazníkov v zmysle Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov), získaných prostredníctvom Internetového obchodu, je Predávajúci.
2. Údaje sa spracúvajú v súlade so zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú k dispozícii na webovej stránke predávajúceho https://1nasty.com/polityka-prywatnosci/.
3. Správca údajov nezodpovedá za nepravdivé osobné údaje poskytnuté zákazníkom.
4. Predajca sa zaväzuje odstrániť súbory nahrané na jeho server po ... dňoch/mesiacoch od nahrania.

15. Všeobecná bezpečnosť výrobkov

1. Výrobky ponúkané na predaj prostredníctvom internetového obchodu spĺňajú požiadavky nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2023/988 z 10. mája 2023 o všeobecnej bezpečnosti výrobkov (GPSR).
2. Sortiment výrobkov zahŕňa minimálne:
   1. názov, registrované obchodné meno alebo registrovanú ochrannú známku výrobcu a poštovú a elektronickú adresu, na ktorej ho možno kontaktovať;
   2. informácie umožňujúce identifikáciu výrobku vrátane jeho vyobrazenia, typu a iných identifikátorov výrobku;
   3. všetky varovania alebo bezpečnostné informácie.
3. Zákazníci môžu nahlasovať nehody alebo problémy s bezpečnosťou výrobkov prostredníctvom špeciálnej e-mailovej schránky: [email protected].
4. V oznámení o nehode alebo probléme s bezpečnosťou výrobku by sa malo uviesť
   1. Názov a sériové číslo výrobku a označenie výrobcu.
   2. Dátum nákupu a miesto nákupu (napr. internetový obchod, predajné miesto).
   3. Opis problému vrátane okolností, za ktorých k nemu došlo (ak je to vhodné).
   4. Kontaktné údaje žiadateľa (meno, e-mail, telefón).
   5. Ak je to možné, priložte fotografie alebo videá dokumentujúce problém.
5. V prípade výrobkov, v súvislosti s ktorými sa predávajúci považuje za výrobcu, sa správy o nehode alebo probléme s bezpečnosťou výrobku zasielajú príslušným orgánom členského štátu, v ktorom k nehode došlo, prostredníctvom brány Safety Business Gateway do 5 pracovných dní odo dňa, keď sa predávajúci o nehode dozvedel.
6. V prípade výrobkov, v súvislosti s ktorými je predávajúci považovaný za dovozcu/distribútora, sa správy o nehode alebo probléme týkajúcom sa bezpečnosti výrobku zasielajú výrobcovi do 7 pracovných dní odo dňa, keď sa predávajúci o nehode dozvedel.
7. Výrobca vykoná oznámenie v súlade s odsekom 4 alebo dá pokyn predávajúcemu, aby oznámenie vykonal.

16. Záverečné ustanovenia

1. Zmluvy uzatvorené prostredníctvom obchodu sa uzatvárajú v poľskom jazyku.
2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu a doplnenie obchodných podmienok zo závažných dôvodov, ktorými sú:

1. zmeny v právnych predpisoch;
2. zmeny spôsobov platby a doručenia - v rozsahu, v akom tieto zmeny ovplyvňujú vykonávanie ustanovení týchto zmluvných podmienok;

3. Predávajúci je povinný informovať zákazníka o každej zmene aspoň 7 dní vopred.
4. Vo veciach neupravených týmito obchodnými podmienkami sa uplatňujú všeobecne platné ustanovenia poľského práva, najmä zákon z 23. apríla 1964 Občiansky zákonník, zákon z 18. júla 2002 o poskytovaní elektronických služieb, zákon z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov, zákon z 10. mája 2018 o ochrane osobných údajov.

Príloha 1 rokovacieho poriadku Vzor odstúpenia od prejavu

Meno spotrebiteľa(ov)

.............................................

Adresa spotrebiteľa(ov)

…………………………………….

Vyhlásenie

odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku

alebo mimo prevádzkových priestorov

Ja/my (*)..................................... týmto oznamujem/oznamujeme(*), že odstupujem/odstupujeme od kúpnej zmluvy na tento tovar(*) ............................................/od zmluvy na dodávku tohto tovaru(*) .................................................................... / zmluvy o dodaní nasledujúceho tovaru / zmluvy o poskytnutí nasledujúcej služby(*).............................................................................................................. .

Dátum uzavretia zmluvy¹/akceptácia²(*)..................................................................

..........................................

Podpis spotrebiteľa(ov)

(*) Nehodiace sa prečiarknite

¹     uviesť, či sa zmluva týkala poskytovania služieb

²     uviesť, či sa zmluva týkala kúpy tovaru